Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être dans le même état que vous l’avez reçu
Ne pas avoir été utilisé
Être dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat

Cependant, si après 12 semaines consécutives d’utilisation vous n’observez aucun résultat, nous proposons un remboursement même si le produit a été utilisé, sous réserve de pouvoir justifier une utilisation régulière (photos ou preuve d’achat).

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits ouverts ou utilisés (hors garantie 12 semaines mentionnée ci-dessus)
Articles en promotion
Cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article concerné (après validation) puis d’effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :